近日，位于（yú）德辉（huī）六（liù）楼（lóu）一家美容店因无证经营被（bèi）石（shí）狮工商特营所（suǒ）查封了。记者从市工商局12315投诉台获悉（xī），该美容店在（zài）一年多的时（shí）间内先（xiān）后被10多名消费者投诉。投诉原（yuán）因多与（yǔ）“强制消费”、“欺骗消费”有关。目（mù）前，石狮（shī）工商部门已经立案调（diào）查此（cǐ）事（shì）。

　　“免费美容”让她掏了五千元

　　8月初（chū），一位洪姓女士（shì）致电本报称，她前（qián）不久在德辉广场一楼，被六楼（lóu）玉颜堂美容店的工作人（rén）员连哄带骗带到店里消费了（le）5000多元（yuán）。

　　洪女士介绍称，她是今年5月份被人（rén）连哄带骗到到这（zhè）家美容店消（xiāo）费（fèi）。据其回忆，那一天她与朋（péng）友约好一起去德辉广场购物。当她在等朋友（yǒu）时，一位（wèi）年轻小（xiǎo）伙热情地走过来。小伙先是通过夸（kuā）她气质（zhì）好、皮肤好等一系列的蜜语跟她（tā）套近（jìn）乎（hū）。一开始，洪女士有些反感，后来，又来了两位小（xiǎo）伙（huǒ），三人你一言我（wǒ）一语，对洪女士进行轮番地“蜜语（yǔ）”攻势（shì）。最后，他们以店里需（xū）要一位像她皮肤（fū）这么好（hǎo）的女模特做宣（xuān）传为名，将洪女士带到了六楼店里。

　　洪女（nǚ）士进店（diàn）后，店（diàn）里的工作人员开始为其（qí）做面部检测，并很快做好了左脸部分的美容。此时，店员说，只能免费做左边（biān），右边（biān）脸（liǎn）如果要做的话，需要收取一（yī）定（dìng）的费用。洪女（nǚ）士立即发觉自己可能（néng）被骗了。在其想离（lí）开时，对方又开（kāi）口说道：“只有二十分钟的（de）时间（jiān）考（kǎo）虑，如果过了（le）二十分钟后，你掏（tāo）再多的钱来做，也没办法达（dá）到左（zuǒ）右脸（liǎn）一样的效果，肤色（sè）会（huì）一边偏白一边（biān）偏黑。”爱美的洪女士听到（dào）皮肤会出现黑白不均（jun1），被（bèi）吓到了（le），于是只好答应掏钱做右边（biān）脸的美白。

　　洪女士说，当（dāng）时付了2000元做完美白补光后，该店工作人员赠（zèng）送了她四次护理（lǐ）。隔天，洪女士前往护（hù）理，结果在护理的过程中，工作人员（yuán）又向她推销（xiāo）一项产品，说是可以免费为她用（yòng）仪器去黑眼圈。因为觉得上（shàng）一次花钱做的美白都没什么效果，洪女士（shì）便拒绝了。但在几名店员的轮番（fān）“劝说”下，洪女（nǚ）士又付了3880元，买了三个去黑（hēi）眼圈的疗程（chéng）。谁知此后（hòu）不久，洪（hóng）女士的皮肤开始出现血丝、红肿、冒痘等现象。洪女士将情（qíng）况反映给该店经理，称能否退还她未使用（yòng）的疗程费（fèi）用，结果被拒（jù）绝了。

　　多名女子被强制消费（fèi）

　　据洪女士介绍，她不是第一位被这家美（měi）容店推销员“忽悠”的消（xiāo）费者，因为当她将（jiāng）自（zì）己的遭遇发在微（wēi）博上后，很快收到10余名网（wǎng）友的回复。这些（xiē）网友声称与（yǔ）她有着同样经历。

　　记者（zhě）从洪女士提供的微博截图内容上看，发现这些网友都是（shì）在德辉一楼被“免费体验”所（suǒ）诱惑而到这家美（měi）容（róng）店消费。而记者从市工商局12315投（tóu）诉台获悉，这家美容会所开业仅一年多的时间，被投诉举报次数达（dá）15起，涉及金（jīn）额上万元。

　　记者（zhě）从（cóng）市工（gōng）商局特营工商所了解（jiě）到，早（zǎo）在去（qù）年9月份，该美容（róng）店因为欺（qī）骗性误导消费的不正（zhèng）当（dāng）竞争行为被（bèi）工（gōng）商部门处以（yǐ）重（chóng）罚，今（jīn）年6月（yuè）份该店（diàn）转（zhuǎn）让后又因（yīn）无照经营被工商部门查（chá）处（chù）。针对洪（hóng）女士（shì）的（de）投诉，8月（yuè）19日，特营工商（shāng）所前（qián）往（wǎng）实地调查，发现玉颜堂美容（róng）店（diàn）的工（gōng）作人员在德（dé）辉广场一（yī）楼东大门口设有一咨询台，两名年（nián）轻人（rén）正在门口（kǒu）“招揽”生意。经（jīng）工（gōng）商部门调（diào）查（chá）发现，目前该（gāi）店（diàn）由一位叫罗某的男子负责。罗（luó）某声称自己是今年8月（yuè）8日（rì）刚接手了这家（jiā）店。检（jiǎn）查中，工商人员发现，罗某“接手”后的店属无（wú）证经营（yíng），随即（jí）依法（fǎ）予以查封。同时，对此案进（jìn）行立案调（diào）查。

　　吃“哑（yǎ）巴亏”致（zhì）案（àn）件频（pín）发

　　采（cǎi）访中，记者（zhě）发现，在遭到不（bú）良美容店“免费体验”欺骗后（hòu），有不少消费（fèi）者（zhě）因为怕麻烦、怕报复等原（yuán）因选择吃“哑巴亏”。

　　“这也是（shì）致使（shǐ）此类案件频发的原因之一。”石狮市特营工商所工（gōng）作人员（yuán）提醒消费者（zhě），在遇到（dào）这种情况后，应（yīng）当积极维权，只（zhī）有这样（yàng）才能推（tuī）动商家（jiā）合（hé）法（fǎ）经营。

　　“天下没有免（miǎn）费的午餐（cān），一定要扛得（dé）住（zhù）商（shāng）家打出（chū）的免费诱惑及推销员的蜜语诱惑。”特营工商所工作人员提醒爱美（měi）的消费（fèi）者们，在今后的生活中，面对（duì）各式的（de）免（miǎn）费消费诱惑，一定（dìng）要多留个心眼。此外，记者发现，从（cóng）以往消费者（zhě）投诉案件看，无合同（tóng），无发票，明明吃了亏，却说不清的人不少。对此，笔者（zhě）提醒，消费者在消费时，该（gāi）签的合同一（yī）定要签，该（gāi）要的发票一（yī）定（dìng）要。如果权益受损，请立即拨打12315投诉举报。

　　“如果是接受美容服务，也要事先签（qiān）订合同或（huò）约定，保留好证据，防（fáng）止对（duì）方推（tuī）诿责任。”业内人士建议，如（rú）果想通过法律途径向美容院索赔，还应保留到（dào）医（yī）院就诊时医生出具的证明，确认是激素引起面（miàn）部皮肤损伤（shāng）、感（gǎn）染。只有保留（liú）好证据，才（cái）能最大（dà）限度维（wéi）护自己（jǐ）的合法（fǎ）权（quán）益。