近（jìn）几年，美容美发等（děng）行业经营者卷款（kuǎn）蒸发之类的预付卡纠纷频发（fā），为更好地保护消（xiāo）费者（zhě）权益，昨（zuó）天，省（shěng）消（xiāo）协、省美发美容（róng）行业协会联合出台《江苏省（shěng）美容美发行业预（yù）付式消（xiāo）费卡退卡办法》(征求意（yì）见稿)，并（bìng）计划从4月1日起施行（háng）。

　　15日内可无（wú）条件退卡

　　《办（bàn）法》规定，消费者在交付预付费15日内，享有无（wú）条件退卡权（quán）。消费（fèi）者尚未接受实质性（xìng）服务的，有（yǒu）权无（wú）条（tiáo）件解除合（hé）同，经营者应当一次性返还（hái）全部预付费用；消费（fèi）者（zhě）在交（jiāo）付预付费后（hòu），接受经营者提供的免费体验或（huò）试用（yòng）服务的，不影响消费者（zhě）行使无条件解约权；已消费的，可根据本《办法》规定退还相关费用。

　　在明示的预付费服（fú）务有（yǒu）效期限内，经营者不得（dé）提高承诺的商品、服务价（jià）格（gé）或增（zēng）加服务限制条件。未明示预付费服务（wù）有效期限的，经营者自合同生效（xiào）之（zhī）日（rì）起两年内（nèi）不得（dé）擅自（zì）提高承诺的商品（pǐn）、服（fú）务（wù）价格或增加服务限制（zhì）条件。

　　明确三（sān）种退卡（kǎ）计费方（fāng）式（shì）

　　经营者变更服务地点、调整（zhěng）主要（yào）经营项（xiàng）目、擅自（zì）提高价（jià）格或增（zēng）加服务限制条件等严重影响消费者（zhě）利益的，双方应当协商解决办法（fǎ）；协商不（bú）成的，消（xiāo）费者可以解（jiě）除合同，经营（yíng）者应当选择三种退卡计（jì）费（fèi）方式中的（de）一种，在扣除已消费金额后，一次性返还预付费用（yòng）余（yú）额。

　　《办法（fǎ）》对三种退卡（kǎ）计费方式进行了明确的界定(详见附件)。

　　连锁店总部（bù）承担连带责任

　　《办法（fǎ）》规定，经营（yíng）者有暂停营（yíng）业（yè）超过30日以上等可（kě）能严重影响消费（fèi）者利益情（qíng）况的，应（yīng）当提前30日以书面通知、电（diàn）话、短信、电子（zǐ）邮件等（děng）形式告知消（xiāo）费者。经营者因停业或注销需解除合（hé）同的，应当提前30日告（gào）知消（xiāo）费者，并按照（zhào）上（shàng）述标准扣除已消费金额（é）后，一次性返还预（yù）付费用余额。

　　连锁经营的加盟店，应当（dāng）独立承担其发售预付式消费卡的相关法律（lǜ）责（zé）任；对（duì）于无力承担后续民（mín）事法（fǎ）律责任的，连（lián）锁经（jīng）营总店(总部)应当承担相应的（de）连带责任。

　　一、双方约定消费（fèi）者享受（shòu）单次服务价格优惠的，已消费金额应当按照（zhào）约定的优惠价格计算。比如，消费者（zhě）购买1000元储（chǔ）值卡一张（zhāng），原（yuán）价单次消费100元/次（cì），持卡（kǎ）后消（xiāo）费50元/次。如消费（fèi）3次后经营者违约（yuē）需解除合（hé）同，扣费标准为50元/次×3=150元，扣费（fèi）后向消费者应当返还费用（yòng）1000-150=850元。

　　二（èr）、双（shuāng）方约定消费者享受明确的赠送金额或服务项（xiàng）目的（de），单次服务价格（gé）的优惠折（shé）扣率为：(预付费用总（zǒng）额（é）/赠送金额（é）或赠送服务的折算金额＋预付费用总额（é）)×100%。比如，消费者购买1000元储值卡一张（zhāng），经营者赠（zèng）送金额200元或赠送价值200元的服务，单次消费价格（gé）100元/次未发生变化。消费（fèi）3次后经营（yíng）者违（wéi）约需解除合同，退费时（shí）需要先按（àn）照赠送（sòng）的（de）价值折算出（chū）实际的（de）单次消（xiāo）费折扣率（lǜ），1000元（yuán）÷(1000元+200元（yuán）)×100%=83.33%，即算上赠送价值（zhí），消费者实际享（xiǎng）受到了按单价（jià）83.33%标准计价的优惠，返还金（jīn）额则为1000-100×3×83.33%=750.01元。

　　三、双方约定消费者（zhě）在（zài）有效期限内不限次享受服务的，已消费金额计（jì）算方式为：(合（hé）同生效之日（rì）起至合同（tóng）解除之日止的天数/有效（xiào）期限内天数)×100%×预付费用总（zǒng）额（é）。比如，消费者办理1000元健身年卡一（yī）张（zhāng），一（yī）年内不限消费（fèi）次数。消费100天后经营者违约（yuē）需解（jiě）除合同，扣费标准为：100天（tiān）÷365天×1000元=274元，返还金额为726元。